| No | Piagam Pelanggan |
Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| Sasaran: Masyarakat Umum | |||||||||||||
| 1 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan umum mengenai kepelbagaian biologi, bioteknologi, bioprospecting, SBC, dan aktiviti-aktiviti berkaitan dalam 7 hari bekerja. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |||
| 2 | Menyedia jawapan kepada soalan yang dibawa semasa mesyuarat Dewan Undangan Negeri dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan soalan atau arahan rasmi. | Tiada arahan rasmi diterima | |||||||||||
| 3 | Menyedia ucapan untuk menteri-menteri dan pembesar-pembesar dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan rasmi. | Tiada arahan rasmi diterima | 100% | Tiada arahan rasmi diterima | |||||||||
| 4 | Proses dan membuat bayaran kepada pemiutang-pemiutang apabila menerima invois asal dalam 7 hari bekerja | 84.36% | 89.75% | 96.97% | 86% | 94.14% | 88.04% | 95.44% | 83.27% | 93.31% | |||
| Sasaran: Komuniti Penyelidik |
|||||||||||||
| 5 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan mengenai permohonan untuk menjalankan penyelidikan kepelbagaian biologi di Sarawak dalam 7 hari bekerja. | Tiada maklum balas diterima | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |||
| 6 | Proses permohonan penyelidikan dan mendapat kelulusan daripada Majlis Kepelbagaian Biologi Sarawak dalam 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | 100% | 100% | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | |||||
| 7 | Menyedia perjanjian penyelidikan dan permit yang berkaitan dalam 14 hari bekerja selepas permohonan telah diluluskan. | 100% | 100% | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | |||||||
| 8 | Menyedia servis analisis yang spesifik (cell cytotoxic assay, GCMS) dalam 14 hari bekerja dari tarkih penerimaan sampel ujian. | Tiada sampel diterima | |||||||||||
