| No | Piagam Pelanggan | Jan |
Feb |
Mac |
Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| Target: General Public | |||||||||||||
| 1 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan umum mengenai kepelbagaian biologi, bioteknologi, bioprospecting, SBC, dan aktiviti-aktiviti berkaitan dalam 7 hari bekerja. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 2 | Menyedia jawapan kepada soalan yang dibawa semasa mesyuarat Dewan Undangan Negeri dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan soalan atau arahan rasmi. | Tiada arahan rasmi diterima | |||||||||||
| 3 | Menyedia ucapan untuk menteri-menteri dan pembesar-pembesar dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan rasmi. | Tiada arahan rasmi diterima | |||||||||||
| 4 | Proses dan membuat bayaran kepada pemiutang-pemiutang apabila menerima invois asal dalam 7 hari bekerja. | 94.7% | 91.4% | 78.8% | 86.7% | 87.9% | 97.4% | 95.5% | 82.2% | 76.8% | 88.1% | 92.7% | |
| Target: Research Community | |||||||||||||
| 5 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan mengenai permohonan untuk menjalankan penyelidikan kepelbagaian biologi di Sarawak dalam 7 hari bekerja. | 100% | Tiada maklum balas diterima | 100% | Tiada maklum balas diterima | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | 100% | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | |
| 6 | Proses permohonan penyelidikan dan mendapat kelulusan daripada Majlis Kepelbagaian Biologi Sarawak dalam 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | 100% | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | ||
| 7 | Menyedia perjanjian penyelidikan dan permit yang berkaitan dalam 14 hari bekerja selepas permohonan telah diluluskan. | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | 100% | 100% | Tiada maklum balas diterima | ||||
| 8 | Menyedia servis analisis yang spesifik (cell cytotoxic assay, GCMS) dalam 14 hari bekerja dari tarkih penerimaan sampel ujian. | Tiada sampel diterima | |||||||||||
