| No | Piagam Pelanggan |
Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| Sasaran: Masyarakat Umum | |||||||||||||
| 1 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan umum mengenai kepelbagaian biologi, bioteknologi, bioprospecting, SBC, dan aktiviti-aktiviti berkaitan dalam 7 hari bekerja. | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 2 | Menyedia jawapan kepada soalan yang dibawa semasa mesyuarat Dewan Undangan Negeri dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan soalann atau arahan rasmi. | Tiada soalan/arahan rasmi diterima | 100% | Tiada soalan/arahan rasmi diterima |
100% | Tiada soalan/arahan rasmi diterima | |||||||
| 3 | Menyedia ucapan untuk menteri-menteri dan pembesar-pembesar dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan rasmi. | Tiada arahan rasmi untuk menyedia ucapan diterima | 100% | Tiada arahan rasmi untuk menyedia ucapan diterima | 100% | Tiada arahan rasmi untuk menyedia ucapan diterima | |||||||
| 4 | Proses dan membuat bayaran kepada pemiutang-pemiutang apabila menerima invois asal dalam 7 hari bekerja. | 94% | 92% | 88% | 90% | 86% | 92% | 95% | 85% | 95% | 98% | 99% | 83% |
| Sasaran: Komuniti Penyelidik |
|||||||||||||
| 5 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan mengenai permohonan untuk menjalankan penyelidikan kepelbagaian biologi di Sarawak dalam 7 hari bekerja. | Tiada pertanyaan mengenai permohonan diterima | 100% | Tiada pertanyaan mengenai permohonan diterima | 100% | Tiada pertanyaan mengenai permohonan diterima | 100% | Tiada pertanyaan mengenai permohonan diterima | |||||
| 6 | Proses permohonan penyelidikan dan mendapat kelulusan daripada Majlis Kepelbagaian Biologi Sarawak dalam 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | Tiada permohonan penyelidikan dihantar ke SBC | 100% | Tiada permohonan penyelidikan dihantar ke SBC | 100% | Tiada permohonan penyelidikan dihantar ke SBC | |||||||
| 7 | Menyedia perjanjian penyelidikan dan permit yang berkaitan dalam 14 hari bekerja selepas permohonan telah diluluskan. | Tiada permohonan penyelidikan dihantar ke SBC | 100% | Tiada permohonan penyelidikan dihantar ke SBC | |||||||||
| 8 | Menyedia servis analisis yang spesifik (cell cytotoxic assay, GCMS) dalam 14 hari bekerja dari tarkih penerimaan sampel ujian. | Tiada sampel ujian diterima | |||||||||||
Untuk keterangan lanjut, sila hubungi kami melalui kontak tertera:
KM20, Jalan Borneo Heights, Semengoh, 93250 Kuching, Sarawak, Malaysia.
+6082610610