| No | Piagam Pelanggan | Jan |
Feb |
Mac |
Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| Target: General Public | |||||||||||||
| 1 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan umum mengenai kepelbagaian biologi, bioteknologi, bioprospecting, SBC, dan aktiviti-aktiviti berkaitan dalam 7 hari bekerja. | 89% | 100% | 95% | 100% | 94% | 90% | 80% | 87% | 79% | 80% | 88% | 86% |
| 2 | Menyedia jawapan kepada soalan yang dibawa semasa mesyuarat Dewan Undangan Negeri dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan soalan atau arahan rasmi. | Tiada soalan/arahan diterima | 100% | Tiada soalan/arahan diterima | |||||||||
| 3 | Menyedia ucapan untuk menteri-menteri dan pembesar-pembesar dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan rasmi. | Tiada soalan diterima | 100% | Tiada soalan diterima | 100% | ||||||||
| 4 | Proses dan membuat bayaran kepada pemiutang-pemiutang apabila menerima invois asal dalam 7 hari bekerja. | 80% | 53% | 65% | 100% | 90% | 100% | 90% | 90% | 85% | |||
| 5 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan mengenai permohonan untuk menjalankan penyelidikan kepelbagaian biologi di Sarawak dalam 7 hari bekerja. | ||||||||||||
| 6 | Proses permohonan penyelidikan dan mendapat kelulusan daripada Majlis Kepelbagaian Biologi Sarawak dalam 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | ||||||||||||
| 7 | Menyedia perjanjian penyelidikan dan permit yang berkaitan dalam 14 hari bekerja selepas permohonan telah diluluskan. | ||||||||||||
| 8 | Menyedia servis analisis yang spesifik (cell cytotoxic assay, GCMS) dalam 14 hari bekerja dari tarkih penerimaan sampel ujian. | 100% | Tiada sampel diterima | 100% | Tiada sampel diterima | ||||||||
