| No | Piagam Pelanggan | Jan |
Feb |
Mac |
Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| Target: General Public | |||||||||||||
| 1 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan umum mengenai kepelbagaian biologi, bioteknologi, bioprospecting, SBC, dan aktiviti-aktiviti berkaitan dalam 7 hari bekerja. | 91% | 100% | 100% | 94% | 100% | 92% | 90% | 96% | 100% | 89% | 89% | 100% |
| 2 | Menyedia jawapan kepada soalan yang dibawa semasa mesyuarat Dewan Undangan Negeri dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan soalan atau arahan rasmi. | Tiada soalan/arahan diterima | 100% | Tiada soalan/arahan diterima | |||||||||
| 3 | Menyedia ucapan untuk menteri-menteri dan pembesar-pembesar dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan rasmi. | Tiada arahan diterima | 100% | Tiada arahan diterima | 100% | Tiada arahan diterima | |||||||
| 4 | Proses dan membuat bayaran kepada pemiutang-pemiutang apabila menerima invois asal dalam 7 hari bekerja. | 83% | 87% | 92% | 86% | 89% | 91% | 87% | 89% | 87% | 87% | 90% | 89% |
| 5 | Memberi maklum balas terhadap pertanyaan mengenai permohonan untuk menjalankan penyelidikan kepelbagaian biologi di Sarawak dalam 7 hari bekerja. | Tiada pertanyaan diterima | 100% | 100% | Tiada pertanyaan diterima | 100% | |||||||
| 6 | Proses permohonan penyelidikan dan mendapat kelulusan daripada Majlis Kepelbagaian Biologi Sarawak dalam 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. | Tiada permohonan penyelidikan diterima | 100% | 100% | 100% | Tiada permohonan penyelidikan diterima | |||||||
| 7 | Menyedia perjanjian penyelidikan dan permit yang berkaitan dalam 14 hari bekerja selepas permohonan telah diluluskan. | 100% | Tiada permohonan yang diluluskan | 100% | 100% | ||||||||
| 8 | Menyedia servis analisis yang spesifik (cell cytotoxic assay, GCMS) dalam 14 hari bekerja dari tarkih penerimaan sampel ujian. | Tiada sampel diterima | |||||||||||
